Si vous avez des difficultés pour faire fonctionner votre Zeppelin, ou si vous souhaitez quelques éclaircissements sur une fonction, veuillez tout d’abord chercher dans les FAQ (questions les plus fréquemment posées) qui suivent si la solution ne s’y trouve pas.
Garantie
Garantie limitée Ce produit a été conçu et fabriqué selon les standards de l’industrie les plus élevés. Cependant, si vous constatiez un problème de fonctionnement, B&W Group Limited et ses distributeurs nationaux agréés appliqueront une garantie gratuite pour la main-d’œuvre (des exclusions peuvent s’appliquer) et les pièces de rechange, dans tous les pays disposant d’un distributeur officiel B&W.
Cette garantie limitée est valable pendant une période de deux ans à compter de la date d'achat.
Comment faire jouer cette garantie
Si vous avez le moindre problème concernant ce produit, veuillez suivre la procédure suivante :
1. Appelez le distributeur officiel B&W de votre pays de résidence :
En Amérique du Nord, appelez le (800) 370 3742 (appel gratuit)
Au Royaume-Uni, appelez le 01903 221500
Vous trouverez les numéros d’appel pour les autres pays sur notre site Internet www.bowers-wilkins.com, en cliquant sur le lien‘’aen bas de la page d’accueil du site.
2. Notre conseiller vous indiquera la procédure à suivre pour résoudre votre problème. S’il estime qu’un retour de l’appareil en atelier est nécessaire, il vous donnera un numéro d’autorisation de retour. Vous ne devez jamais nous retourner un appareil sans avoir au préalable obtenu un numéro d’autorisation de retour. Pour valider votre garantie, nous avons besoin de la facture originale du revendeur autorisé de votre Zeppelin.
Termes et conditions
1. La garantie est limitée à la réparation de l’équipement concerné.
Ni les frais de transport, ni tout autre type de coût ne sont couverts par la garantie, comme les risques pour son démontage, son transport ou son installation.
2. Cette garantie ne concerne que le premier acheteur de l’appareil. Elle n’est pas transférable.
3. Cette garantie n’est plus valable, pièces et main-d’œuvre, si les problèmes surviennent plus d’un an après l’achat de l’appareil, et n’est pas applicable non plus dans les cas suivants :
a) pour les dommages causés par une installation incorrecte, un mauvais branchement ou des détériorations survenus à cause d’un mauvais emballage.
b) pour les dommages causés par une mauvaise utilisation, différente de celle indiquée dans le manuel d’utilisation, par une négligence flagrante, des modifications ou l’utilisation d’accessoires non fabriqués ou autorisés par B&W.
c) pour les dommages causés par des appareils auxiliaires non adaptés ou en panne.
d) pour les dommages causés par des accidents, un orage, des dégâts des eaux, un incendie, une guerre, des désordres publics ou toute autre cause étrangère au contrôle raisonnable de B&W et de ses distributeurs agréés.
e) pour les produits dont le numéro de série a été altéré, effacé, retiré ou rendu illisible.
f) si des réparations ou des modifications ont déjà été effectuées par une personne non agréée.
Cette garantie complète toutes les dispositions nationales/régionales que sont tenus à respecter les revendeurs et distributeurs nationaux, et ne sauraient affecter vos droits juridiques de consommateur.